蘭芝、伊蒂之屋、悅詩風吟、雪花秀……這些中國消費者梳妝台上的常客，都是愛茉莉太平洋旗下品牌。由於近年來在中國市場的業績增速放緩，愛茉莉太平洋加大了對中東、澳洲以及歐美市場的開拓，這被部分業內人士視為欲擺脫對中國市場的依賴。對此，愛茉莉太平洋集團戰略部高級副總裁盧智蕙對南方日報記者表示，“中國市場銷售增長告別高速增長期是自然而然，但中國市場的重要地位並未因此動搖。”
海外市場布局提速
愛茉莉太平洋官方披露的信息顯示，在過去的五年間，該集團以多品牌策略在亞洲、北美、歐洲三大市場上創下每年30%以上的增長紀錄。目前，全球事業的多元化經營正在加速推進，具體做法是，在已進軍的海外市場上市新品牌，同時將生意版圖擴大到高潛力新市場。
2018上半年，愛茉莉太平洋在海外市場的布局方麵明顯在提速。3月，夢妝成功進軍美國最大美妝零售商ULTA渠道，悅詩風吟成功進軍日本，赫妍HERA與專業美發品牌AMOS PROFESSIONAL也成功登陸新加坡。與此同時，愛茉莉太平洋關於中東與澳洲地區的新市場開發也正如火如荼地進行中。
“愛茉莉太平洋在中國有一段時間處於高速發展期，業務規模非常大，所以不可能像前些年一樣實現特別高速的發展，這是非常理所當然的結果。”對於外界所說愛茉莉太平洋欲擺脫對中國市場的依賴，盧智蕙如是說。據介紹，2017年愛茉莉太平洋在中國的銷售額同比增長15%，仍然呈現出穩定的增長趨勢。
據了解，進入中國26年，愛茉莉太平洋集團相繼引入了雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風吟、伊蒂之屋、赫妍HERA、艾諾碧IOPE及呂等八大品牌，銷售網點覆蓋中國約280個城市，在百貨、購物中心、化妝品專營店和電商等多渠道布局。 盧智蕙表示，愛茉莉太平洋未來的發展戰略將強化以顧客為中心的經營方式以及全球事業多元化，比起具體數字目標，更注重為顧客提供新穎卓越的美妝方案。
“在中國市場，消費升級下的高端化趨勢明顯，順應這種趨勢，我們推出的高端護膚品牌雪花秀、彩妝品牌赫妍均獲得了快速增長。”盧智蕙表示，消費者對個性化產品的需求越來越大，愛茉莉太平洋也正嚐試通過定製化商品與服務吸引消費者的青睞，從而達成持續成長。
盧智蕙表示，在中國市場，愛茉莉太平洋將通過創新產品和優質服務及數字化創新等，開發符合中國消費者需求的創新產品。“未來，公司將持續加大在中國市場的投入，在線上不斷研究中國消費者的一些消費習慣、需求，擴大門店規模，進一步推進線上線下全渠道的發展，更快速地響應中國消費者的需求，逐步引入新品牌。”盧智蕙說。
數字化手段增加門店體驗
業內人士將韓妝的特點概括為“賣的不是產品，也不是功效，而是體驗”，在愛茉莉太平洋龍山新總部的采訪中，南方日報記者也感受到了這一特點。在體驗上，韓妝總是能趕上潮流，並且還能保持著自己的品牌調性。
“除了品牌文化的展示，我們還運用AI、AR這樣一些技術，為消費者提供更好的服務和體驗。我們在蘭芝賣場提供beauty mirror美容鏡的體驗活動，以及悅詩風吟的VR體驗，可以讓消費者體驗到在濟州島一樣身臨其境的感覺。”在盧智蕙看來，當下數字化是提供優質體驗的重要手段。
盧智蕙舉例說，在愛茉莉太平洋旗下品牌的主要店鋪內，有向顧客提供利用高科技儀器進行肌膚檢測的服務，以及模擬化妝體驗等數字化服務，比如顧客在蘭芝的店內可利用“beauty mirror”這一款檢測自身膚色，並根據檢測結果為顧客量身打造最適合的“My雙色立體唇膏”。
據盧智蕙透露，未來更加定製化的產品將成為潮流，粉絲專門品牌等全新的品牌與服務將更受關注。愛茉莉太平洋通過公司內部項目“精益創業”推出了男性專用品牌“BRO&TIPS”，此外還推出麵膜定期配送服務品牌“Steady”等新概念品牌和服務。
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